“情系出版办实事，热情服务暖人心！”

　　——自治区机关服务中心为我部政务窗口送锦旗

　　1月18日上午，自治区机关服务中心给自治区党委宣传部驻自治区政务服务中心窗口送来的“情系出版办实事，热情服务暖人心！”的锦旗。这是对我部政务窗口过去一年工作的高度肯定和极大鼓舞，为我部政务窗口工作人员做好新一年的工作增添了信心和力量。

　　为全面提升窗口服务水平，我部政务窗口，即自治区新闻出版局（版权局）、自治区电影局窗口，紧紧围绕“服务为民、便民为先、效率为上、满意为要”的工作主线和按照“谋、活、化、实”的工作要求，大力推进政务管理创新，着力提升服务水平。自治区党委宣传部副部长、自治区新闻出版局局长王晓华和部务委员李军高度重视政务服务窗口工作，专门召集传媒监管处、出版处、电影处、印发处、版权处负责人及窗口人员召开提升政务服务水平分析研究会，要求窗口人员和有关责任处室人员在日常工作中做到“规范滴水不漏，服务精益求精”，杜绝 “门难进、脸难看、话难听、事难办”和“庸、懒、散、奢”等有悖于政务服务作风效能建设的情况发生，让群众感受到热心周到的服务。

　　在提高服务质量和服务水平基础上，我部政务窗口不断优化审批流程，积极探索，从改进服务方式和提高服务质量上下功夫，努力打造优质、规范、便捷、高效的服务平台。过去一年，为加快推进政务服务“简易办”改革，我部政务窗口依托广西数字政务一体化平台，实现本部门行政许可事项已实现少交、免交材料达125份， “一次不用跑”行政许可事项数量达到100%。此外，我部政务窗口坚持畅通群众意见反馈机制，落实好办事服务质量、服务效能监督评价和投诉处理制度。通过网络、电话的方式收集群众对政务服务意见建议，针对办事群众反映的问题，及时反馈、研究和改进，提升文明服务、微笑服务、暖心服务，我部政务窗口全年工作评议满意率达100%。2021年3月，自治区妇女联合会授予我处2019-2020年度广西三八红旗集体称号。6月，自治区大数据局对政务服务窗口的考核中，我部政务服务窗口被评为2020年度优秀窗口单位。

　　自治区机关服务中心承担着自治区各厅局的文件、重要会议材料的印务工作，一年来，我部政务窗口为其加快办理相关准印手续、通过网络减少来回跑、企业合并办证等提供优质服务，帮助企业排忧解难，2021年我部政务窗口接受该中心办理内部资料性出版物准印证74份，占此事项全年办件的21%。我部政务窗口工作人员热心细致周到的服务得到该中心领导和办事人员的高度肯定和好评。

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