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苏知办发〔2024〕21号
各设区市知识产权局、各知识产权工作站（商标品牌指导站）：
为充分发挥知识产权工作站（商标品牌指导站）（以下简称“工作站”）前沿阵地、桥梁纽带、公益窗口作用，精准把脉企业知识产权问题需求，有效帮助企业提高知识产权意识和能力，拟在全省组织开展2024年度“百站千企”知识产权走访服务活动（以下简称“走访服务活动”），现将有关事项通知如下。
一、活动时间
2024年4月-11月。
二、走访服务对象
各工作站服务区域内企业，重点走访服务工作站建档企业、科技型中小企业等。
三、走访服务内容
（一）点到点上门送政策。根据走访企业的知识产权工作现状，精准宣传各级知识产权政策措施，发放有关指导材料。以贴合企业发展水平的政策宣贯，提升企业知识产权认知度。
（二）面对面沟通访需求。与企业高层管理人员进行面对面交流，深入了解企业知识产权管理、创造、运用、保护等状况，重点了解企业在知识产权方面的问题和需求，建立企业需求清单，为后续精准服务奠定基础。
（三）实打实服务解难题。针对企业需求，灵活运用各类知识产权公共服务资源和专家资源开展帮扶指导。能现场回复解决的，立即回复解决；不能现场解决的，做好记录并持续跟踪服务；需要上级机关协调解决的，及时向上级机关反映，做到“有难必答、有问必复”。以实实在在的纾困解惑，提升企业获得感。
（四）心连心倾情听意见。认真听取企业对于知识产权工作的意见和建议，及时研究改进，不断优化工作站服务方式和服务质效。对于企业提出的共性问题和普遍性意见，及时向上级知识产权管理部门反映，推动我省知识产权治理能力整体提升。
四、参加人员
工作站知识产权专员，可根据需要邀请有关专家参加。
五、活动安排
（一）计划准备阶段（4月）。各设区市知识产权局指导辖区内工作站根据当地企业实际，结合年度计划，制定走访服务活动实施计划，明确走访对象和日程安排，实现建档企业年内走访全覆盖。走访前，工作站需对走访对象的知识产权情况进行查询梳理，增强走访针对性；可根据需要开展访前培训和专家会商，做好走访服务预案，确保“会访、能访、访出成效”。
（二）组织实施阶段（5月-10月）。各工作站根据实施计划，围绕走访服务内容，扎实开展企业走访服务。要坚持边走访、边服务、边改进，及时回应需求、解决问题、听取建议，整理形成《“百站千企”走访服务情况登记表》（见附件），做到“一企一表”、一目了然。
（三）总结提高阶段（11月）。各工作站认真梳理总结走访服务活动情况，11月底前报送至所在县（市、区）知识产权局，由设区市知识产权局汇总报送省知识产权局。通过走访服务活动，进一步健全工作站常态化走访服务机制，建立与企业的密切联系，切实提升服务质效。
六、有关要求
（一）加强统筹协调。各设区市知识产权局要加强对活动的统筹指导，把走访服务活动与调查研究、为群众办实事等有机结合，共同推进。各工作站要充分发挥各级各类知识产权公共服务平台作用，协调多方优质资源共同参与，形成服务合力。活动中的有效做法和经验，要及时总结上报，做好宣传推广。
（二）展现优良作风。坚持走访服务的公益属性，不收取任何费用，不给企业增加负担。坚持目标导向、结果导向，力戒形式主义、官僚主义，切实解决企业急难愁盼问题，严防走过场。
（三）提升服务能力。坚持边访边学、边服务边提升，在走访服务和解决问题的工作实践中，切实提升工作站知识产权专员的业务素养和服务能力。省知识产权局将适时组织研讨交流和专题讲座，以解决问题为导向，促进工作站能力提升。
（四）严格纪律要求。严格执行中央八项规定及其实施细则精神和省委具体办法，轻车简从，厉行节约，不影响企业正常生产经营活动。不得接受服务对象宴请和任何形式的财物，不得推销有偿服务或为市场化机构招揽业务。
江苏省知识产权局办公室
2024年4月23日
（联系人：郑鹏，025-83236380,272383564@qq.com）
