提升新时代文明实践服务水平

　　“解忧超市”点亮群众“微心愿”

　　2022年以来，巴马瑶族自治县凤凰乡依托“解忧超市”，推动党史学习教育常态化长效化，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过党员干部认领“微心愿”，及时解决群众“急难愁盼”问题。

　　2022年12月15日，凤凰乡在该乡易地搬迁安置点东坪村揭牌并启用“解忧超市”工作室，“超市”内设立群众诉求“回音墙”，由乡、村两级党员担任联络员，广泛征集群众的操心事、烦心事、揪心事，对群众诉求及时作出回应，并公平公正公开地向群众展示，乡党委召集全乡党员干部、市场和社会力量组成解忧联盟，采取挂钩帮扶联系、认领服务等方式，开展“微心愿”集中兑现活动，及时解决群众诉求，热情服务群众。

　　“真没想到，让我愁了好几年的户口问题，通过‘解忧超市’解决了。”家住凤凰乡易地搬迁安置点东坪村的蒙女士因为对户口政策不了解，就把婚后户口迁移的事情搁置了下来。前段时间，她通过“解忧超市”说出了自己的烦恼，不到一个星期，她的“微心愿”就被凤凰乡派出所所长韦米洲认领，“一站式”为蒙女士解决了户口问题。

　　同时，该“解忧超市”根据不同群众的需求，提供了点亮“微心愿”服务，目前大部分“微心愿”已经被认领。针对婚丧嫁娶、矛盾纠纷等乡村难题，做好协调服务，推选党员、干部参与村（居）民议事会、道德评议会和禁赌禁毒会，由党员干部开展宣讲、调解、评议等活动，以“村民管村”的方式，促进了邻里和谐、孝老爱亲，塑造了文明乡风、良好家风、淳朴民风。“解忧超市”工作人员韦玉生表示，“超市”目前已征集到12条微心愿，现已认领11条，开展移风易俗宣讲活动1次，群众满意率为92.37%。

　　“通过‘解忧超市’心愿征集和认领平台，我们把市场资源用起来，把干部群众连起来，把社会力量聚起来，把党员沉下去，让党群关系更融洽、社会治理更有效，切实解决群众的‘三事’。”凤凰乡党委书记蒙振美说，下一步，该乡将切实打造好“解忧超市”等平台，有力提升新时代文明实践服务群众水平，真正解民忧顺民意得民心。（韦明崧 罗晟宇）

原文链接：http://gx.wenming.cn/wmcj/202301/t20230105_6538295.htm
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