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原标题：
共创文明城市 共享美好生活
——合山市第九轮自治区文明城市创建工作综述
“文明在哪里？我来告诉你。文明就在你身边，在你的生活里。言行知礼，草木珍惜；老幼尊爱，和睦邻里……”近期，一首名为《文明在哪里》的歌曲在来宾合山市广为传唱。歌词所描述的情景和细节，正是合山上下崇尚文明道德新风尚、全力以赴投入第九轮自治区文明城市创建活动的真实写照。
早在2023年初，在合山市巩固提升自治区文明城市创建成果暨新一轮创城工作推进会上，合山市委就明确要求：开展文明城市创建活动，必须坚持为民、惠民、利民原则不动摇，必须抓重点、攻难点、重实干、做实功、见实效，让人民群众充分享受到文明城市的创建成果。
发挥主体作用
调动全民参与热情
2020年，合山市成功跻身第八轮自治区文明城市行列。为进一步擦亮文明城市这块金字招牌，合山市委、市政府乘势而上，自2021年起启动第九轮自治区文明城市创建工作，并向全国文明城市创建标准看齐。
合山市坚持把增进人民福祉、促进人的全面发展作为文明城市创建的出发点和落脚点，坚持走群众路线，紧紧依靠群众、宣传群众、动员群众，充分调动、激发群众参与创建文明城市的积极性和创造力。期间，组织志愿者通过文艺表演、公益活动、入户走访、问卷调查、便民热线回访等方式，全领域、全方位、全覆盖开展宣传活动，形成“人人知晓、人人参与”良好氛围。
据统计，2023年以来，合山先后举办创城专题文艺演出12场、发放《致市民朋友的一封信》3.65万份、发送创城主题手机短信22.3万条、更换和新增公益广告牌3613块，新增创城主题墙绘1000多平方米，入户走访4.2万余户，为群众办实事解难题3690件。形成了一个人带动一群人、一群人影响一座城的“乘数效应”，群众对创城工作的知晓率、参与率、满意度大幅提升。
“一把手”挂帅上阵
“六大攻坚战”见实效
为扎实有效推进文明城市创建工作，合山市委、市政府主要领导主动担任创城工作指挥部指挥长，把创城工作融入经济转型、社会治理、基层党建、乡村振兴等各方面，并纳入年度绩效考评。合山市创城指挥部定期召开工作协调会，了解创城工作进展，排查解决实际问题，补齐短板弱项。2023年，合山市因地制宜制定《开展巩固提升自治区文明城市创建成果“六大攻坚战”行动方案》，确定各级党委（党组）主要负责同志为本部门创城“第一责任人”，带领党员干部和职工群众全力投入“六大攻坚战”。
据了解，“六大攻坚战”包括环境整治、基础设施、交通秩序、空中线缆、农贸市场、市民素质等方面，直抵问题要害，针对性强、操作性高。在2023年合山市“六大攻坚战”中，新增专项经费270万元，先后修补城区主干道人行道破损236处，清理城市“牛皮癣”5万多处，整治5个街区空中“飞线”乱象1600处，改造背街小巷及矿区居民小区6个，提升完善3个城区及3个乡镇农贸市场基础设施，新划停车位560多个，纠正机动车、非机动车、行人违章现象3.9万余人次，市容市貌焕然一新。
“现在合山市的街道干净卫生，所有交通路口秩序井然，居民小区环境整洁，我们生活在合山，感到非常舒心、非常幸福！”合山市城中社区的退休职工李大爷发出由衷的赞叹。
以问题为导向
妥善处理群众投诉
“我们小区总有人遛狗不牵绳子，威胁到小区居民的安全。我打电话向合山市创城办反映，问题很快就解决了。”家住合山市光热小区的黄大妈在接受电话回访时高兴地说。
“只要群众有投诉，我们都会派专人第一时间赶往现场调查处理。”合山市创建自治区文明城市工作指挥部办公室负责人表示，为更好地开展创城工作，他们想方设法打通关心群众、服务群众“最后一公里”。
一是强阵地、凝合力，健全体系打造新格局。优化合山108个文明实践所（站）、公共文化服务中心等资源，构建5个社区新时代文明实践站的“3+N”志愿服务队伍，分区域、分类别、分性质高效率解决文明城市创建过程中遇到的痛点、堵点、难点问题。二是激发全市志愿者潜能。目前合山市有418支志愿服务队、17支专业志愿服务队，志愿者共计2.3万名。当地充分调动志愿者的积极性，常态化开展各类志愿服务活动，确保市民的每一个投诉都能够在第一时间得到实质性的回应和处理。去年以来，合山12345政务服务便民热线共接到群众投诉78起，全部在规定时间接单受理并落实责任单位快速办结，办结率100%。
“文明在哪里？文明就在你身边……”如今，合山市的广大群众不仅在口头上传唱《文明在哪里》，还用实实在在的行动支持和参与文明城市创建工作，齐心协力把歌曲描绘的美好愿景变为现实图景。（谭永益）
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