五四青年节即将到来之际，12355青少年服务台升级。4月25日上午，共青团广西区委在南宁为“省域统筹+一站式”的青少年服务台——广西（南宁）12355青少年服务台揭牌。

　　该服务台智慧服务中心和线下心理护航驿站汇聚了一批国家二、三级心理咨询师和执业律师，稳定联系心理、法律专业志愿者1000余名，专门解决青少年在个人成长、情绪情感、亲子教育、学习就业、人际沟通、职业发展以及权益维护等方面遇到的问题。青少年可以通过拨打“12355”服务热线或登录“广西12355青少年服务台”微信小程序寻求专业的咨询服务。

　　目前，共青团广西区委以“倾听心声、维护权益，专业服务、关爱成长”的公益理念打造青少年服务平台的“智慧管理”系统，依托广西青少年发展基金会，在南宁建成了智慧服务中心和线下心理护航驿站，并推动全区14个设区市建成线下服务阵地，健全完善由省级服务台统一接听、14个设区市承接个案的“1+14”工作机制，全面构建“省域统筹”格局；建成了由热线平台、网络平台、实体平台组成的“一站式”青少年权益服务窗口，为青少年提供“一站式”服务。同时依托智慧平台案例信息，精准绘制青少年权益画像，为制定青少年发展相关政策提供参考。

　　服务台自去年11月试运行以来，累计受理青少年求助2880人次，通话时长超3.4万分钟，有效处置、化解青少年危机个案27起，成为共青团守护青少年心理健康的重要抓手、参与基层社会治理的重要载体、青少年“找得到”共青团的重要端口。（记者/吕欣通讯员/黄璐璐）

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